นโยบายการเคลมสินค้าเเละการรับประกันสินค้า

เงื่อนไขการเคลมสินค้า

สำหรับการรับประกันสินค้านั้น จะอยู่ที่ 7 วันโดยนับตั้งแต่วันที่ฝ่ายจัดส่งของเราได้ทำการจัดส่งให้กับลูกค้า และสินค้าทุกชิ้นต้องยังไม่ถูกใช้งาน โดยระยะเวลา 7 วันหลังจากส่งสินค้าให้กับลูกค้า จะรวมวันเสาร์ อาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

ระยะเวลาการเคลมสินค้าจะขึ้นอยู่กับ ประเภทสินค้าที่ผลิตกับทางบริษัท

1. สินค้าที่สต็อค : เคลมภายใน 10-20 วัน
2. สินค้าสั่งผลิตใหม่ :เคลมภายใน 35-45 วัน

สินค้าที่สามารถเคลมได้ มีดังนี้

1. สินค้ามีตำหนิ ที่เกิดจากความเสียหายทางกายภาพ เช่น สินค้าบุบ มีตำหนิสีสินค้าถลอก เมื่อส่งถึงมือลูกค้า
2. สินค้าเสียหายไม่สามารถใช้งานได้ ใช้งานไม่ได้ตามฟังก์ชั่น เช่น แก้วกระบอกแบบมีบอกอุณหภูมิด้านบน เปิด-ปิดไม่ติด ฝาหลวม เเละ อื่นๆ
3. ดีไซน์มีปัญหา -โลโก้สกรีนไม่ตรงตามเเบบ สกรีนลอก (ทางเราจะไม่ขอรับผิดชอบกรณีนำสินค้าไปขูดกับของวัสดุของแข็งอย่างแรง เพื่อทดสอบลายสกรีน)
4. สินค้าไม่ตรง สินค้าที่ได้รับไม่ตรงตามสเปคเเละเเบบที่สั่งไว้ขึ้นอยู่กับเงื่อนไขข้อตกลง

วิธีการเเจ้งเคลมสินค้า ภายในบริษัท พีค อินฟินีตี จำกัด

1. แจ้งปัญหาเกี่ยวกับสินค้าโดยกรอกฟอร์มเพื่อส่งเรื่องเคลมสินค้าที่หน้าเว็บไซต์ โดย ระบุอาการเสียอย่างละเอียด พร้อมภาพ หรือวีดีโอที่แสดงอาการเสียชัดเจน ลงในแบบฟอร์มแจ้งเคลมสินค้า หรือ ส่งข้อมูลให้กับทางทีมขายที่ท่านประสานงาน
2. หลังจากที่บริษัทได้ข้อมูลเเล้ว ทางทีมคุณภาพจะตรวจสอบ เเละ ติดต่อเพื่อประสานเพิ่มเติม เพื่อเรียกสินค้ากลับมาตรวจสอบ ยืนยันภายในบริษัท (ใช้เวลาไม่เกิน 3 วัน )
3. ทางบริษัทฯจะรับสินค้ากลับมาเคลมให้โดยไม่เสียค่าใช้จ่ายในการขนส่ง โดยลูกค้าสามารถ แจ้งที่อยู่กับทีม เคลมสินค้า เพื่อให้ ขนส่งเข้ารับสินค้าภายใน 2-3 วันทำการ

***กรณีสินค้าที่จัดส่งอยู่นอกเหนือจากพื้นที่ กทม.และปริมณฑล ทางลูกค้าจะต้องออกค่าใช้จ่ายในการส่งกลับให้ทางเราก่อน และทางเราจะทำเรื่องการเบิกจ่ายคืนลูกค้า

4.หลังจากยืนยัน ปัญหาของสินค้า ทางบริษัทจะเเจ้งวันพร้อมระบุวันในการส่งสินค้าที่ผลิตใหม่ ให้กับทางลูกค้า

หมายเหตุ:

1. กรณีบริษัทฯ ได้รับสินค้าคืนไม่ถูกต้อง หรือพบว่าสินค้ามีการใช้งานเเล้ว เกิดความชำรุด หรือไม่สามารถใช้งานได้
2. บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการไม่รับเคลมสินค้าหรือเปลี่ยนสินค้าในกรณีสินค้าที่ลูกค้าส่งเคลมไม่ตรงตามเงื่อนไข เจ้าหน้าที่จะมีการตรวจสอบสินค้า และแจ้งผลให้กับลูกค้า พร้อมทั้งส่งสินค้าให้กับลูกค้าทันที

เงื่อนไขยกเลิกสินค้า

1. สำหรับลูกค้าที่ยกเลิกสินค้าก่อน ทำการจ่ายค่ามัดจำสั่งผลิตสินค้า ( มัดจำ 50% เพื่อเริ่มผลิต ) จะไม่มีการเรียกเก็บค่าดำเนินการใดใดทั้งสิน
2. สำหรับลูกค้าที่ยกเลิกสินค้า หลังจากจ่ายค่ามัดจำสินค้า 50% ไปแล้ว แล้วท่านต้องการยกเลิกการผลิต ทางโรงงานของเราจะมีการเก็บค่าการผลิตในส่วนของการขึ้นตัวอย่าง หรือส่วนสินค้าที่ผลิตไปเรียบร้อยแล้ว ตามความเหมาะสมตามค่าวัตถุดิบและการผลิตที่เกิดขึ้นจริงสำหรับยอดเงินที่ทางลูกค้าได้แจ้งโอนมา สำหรับลูกค้าที่ยกเลิกสินค้า ทางบริษัทจะ โอนเงินคืนตามชื่อบัญชีของลูกค้าที่สั่งเข้ามาเท่านั้น

เงื่อนไขและข้อตกลงในการขอคืนเงินสินค้า

1. สินค้าชำรุดไม่สามารถใช้งานได้ตั้งแต่ได้วันที่ผู้ซื้อได้รับสินค้า โดยที่ผู้ซื้อต้องแสดงหลักฐานยืนยันความเสียหายของสินค้า หรือจากการขนส่งสินค้า
2. ได้รับสินค้าไม่ตรงกับคำสั่งซื้อหรือใบเสร็จ
3. สินค้ามีปัญหาภายใน 3 วันที่ใช้งาน
4. ต้องการเปลี่ยนประเภทสินค้า รุ่น หรือสี บริษัทขอสงวนสิทธิ์เฉพาะสินค้าที่มีมูลค่าเท่ากับหรือมากกว่าสินค้าที่ทำการสั่งซื้อ และยังไม่ได้แกะสินค้าออกจากบรรจุภัณฑ์ โดยผู้ซื้อต้องทำการรับผิดชอบชำระส่วนต่างของสินค้า และชำระค่าจัดส่งสินค้าเอง

เงื่อนไขบริษัทฯ จะไม่ดำเนินการจัดส่งสินค้า และทำการคืนเงิน กรณีดังนี้

1. กรณีที่เกิดขึ้นจากสินค้าหมด (เช่น สินค้าหมด Stock, สินค้ายกเลิกการผลิตฯ)
2. กรณีที่เกิดขึ้นจากราคาสินค้าที่ระบุทางหน้า Website ไม่ถูกต้อง หรือไม่ตรงกับราคาที่จำหน่ายจริง
3. กรณีที่เกิดขึ้นจากเหตุสุดวิสัย ที่อาจเกิดขึ้นได้

ขั้นตอนในการคืนเงินและเปลี่ยนสินค้า

1. แจ้งความประสงค์ที่ต้องการขอคืนเงิน หรือ เปลี่ยนสินค้า ติดต่อเจ้าหน้าที่ผ่าน Line : @peakpremium
2. รอการติดต่อกลับจากเจ้าหน้าที่
3. เจ้าหน้าที่ของบริษัทจะทำการติดต่อกลับภายใน 3 วันทำการ หลังจากตรวจสอบข้อมูลและยืนยันสถานะ

ที่อยู่สำหรับติดต่อ

บริษัท พีค อินฟินิตี จำกัด

32/87 หมู่ 6 ถนนไสวประชาราษฎร์ ต.ลาดสวาย อ.ลำลูกกา จ.ปทุมธานี 12150

เบอร์ : 084-6415665

LINE : @peakpremium

Website : www.peakpremium.co